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DAY 25
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IT Operation

轉型之後:IT 領導者的第二座山系列 第 25

Day 25|三角:未來、現在、過去

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【場景】兩個問題,兩個人

貝姬來面試那天,聽完我描述的職缺,反過來問了我一個問題:

「你確定你需要的是一個 Dev Lead,而不是一個考古學家?」

她看了一眼我們的系統清單,說:這裡最值錢的不是要蓋什麼新東西,是先搞清楚手邊已經有什麼——哪些能用、哪些能改、哪些埋在土裡沒人記得。

大尚報到的第一週,講了另一句我記到今天的話。我問他 MIS 跟 SRE 到底差在哪,他說:

「MIS 是修東西。SRE 是讓東西不會壞。

很多年後回頭看,我才看懂那兩場對話真正的意義:我以為我在找兩個工程主管,其實我找到的是兩個時間軸的主人

【問題】轉型團隊到底缺什麼人?

要上雲,找雲端工程師;要做資安,找資安顧問;要導數據,找數據分析師——這是「技能」思維。四年下來我發現它有個盲點:技能缺口補得再滿,時間軸缺口沒人補,組織照樣掉球

【方法】未來、現在、過去,各要有主人

一場撐得過四年的轉型,需要三種人,各守一條時間軸:

看未來的人。 負責方向、框架、推演——回答「我們接下來會撞到什麼」。這是我的位子:畫地圖、選路徑、在事情發生之前把它想過一遍。

管現在的人。 負責節奏、執行、把承諾變成這一週的看板——回答「今天的事,今天到底做不做得完」。這是貝姬的位子。策略再漂亮,落不到本週就是零。

守過去的人。 負責帳本、記憶、讓發生過的事不消失——回答「我們憑什麼相信這個判斷」。因為證據永遠在過去。這是大尚的位子:讓東西不會壞,包括「組織的記憶」這個東西。

缺一角會怎樣?我都看過:

  • 缺未來:整個組織很努力地原地打轉——每天都很忙,三年後還在同一個地方。
  • 缺現在:策略簡報一頁比一頁漂亮,沒有一件事真的發生。
  • 缺過去:同一個坑跌三次;交接就斷頭;組織的記憶活在某個人的筆記本裡——他一離職,組織就失憶(還記得 Day 2 Tony 的黑色筆記本嗎)。

第四幕講的那台 AI 幕僚 OS,設計哲學是「過去進帳本、現在進節奏、未來進推演」——順序不是巧合。先有人的三角,才有 OS 的三角。 我們不是拿一套軟體架構去套組織,是把三個人四年的分工,翻譯成了機器的形狀。AI 可以坐進這三個位子當副手,但每一條時間軸,都還是要有一個「坐得住的人」——這是我們後來在三個不同產業的組織裡反覆驗證、一次都沒被推翻的骨架之一(Day 28 會講完整的七條)。

【一個動作】

在紙上畫三欄:未來/現在/過去

在每一欄寫下你組織裡「這條時間軸的主人」的名字——不是職稱,是實際扛著的那個人。

寫不出名字的那一欄,就是你下一次掉球的地方。三欄都是同一個名字?那個人大概是你——而這正是接下來五天要解的問題。


本系列情節經改寫與化名處理,聚焦方法與機制,不指涉特定個人。
【第二座山|第五幕:環境架構師】Day 25/30。昨日:〈落地時間線〉。明日:〈守過去的人——帳本、記憶,與不會壞的東西〉。


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